Términos Y Condiciones

TÉRMINOS GENERALES

El presente documento recoge los términos y condiciones de contratación de los productos de la tienda online de cervezas Sailor, titularidad de H540 LAB SL.

La aceptación íntegra y sin reservas de estas condiciones es necesaria para la adquisición de los productos de la tienda online, así como la aceptación del resto de términos y condiciones contenidos en nuestra Política de Privacidad y Aviso Legal. Tales pactos y condiciones integran el “Contrato” entre el usuario/cliente y H540 LAB SL. y regirán la relación comercial entre ambos. H540 LAB SL.se reserva el derecho a modificar y actualizar sus contenidos, términos y condiciones de la contratación, así como su Política de Privacidad por lo que el usuario debe asegurarse que los presentes términos y condiciones son los últimos publicados.

El usuario/cliente, en adelante el comprador, para contratar debe ser mayor de edad y estar en el pleno ejercicio de sus facultades para contratar de acuerdo con la legislación española.

A través de la tienda online sólo se realizan envíos a España, en adelante el “territorio”. Si el usuario/cliente se encuentra fuera del “territorio” deberá contactar con nuestro departamento de exportación mediante correo electrónico (pedidos@cervezasailor.es) o por teléfono al número: +34 645 966 253.

COMPRA Y FORMA DE PAGO

  1. a) Selección de productos:

El usuario tras acceder a la tienda online debe seleccionar los productos que desea adquirir, selección que quedará reflejada en el carrito de compra. Cada uno de los productos tiene una descripción, el precio por unidad del producto con los impuestos aplicables y la cantidad de producto. El precio final de la compra, al seleccionar el producto, se verá incrementado por los gastos de envío. Sin embargo, en función de donde se deba enviar el pedido y de la cantidad finalmente adquirida los gastos pueden variar y dicha variación se informará en la fase final de la contratación, pero siempre con carácter previo al pago. Así mismo, los precios de los productos estarán en todo momento actualizados, salvo error manifiesto en el precio en cuyo caso, H540 LAB SL. contactará con el consumidor que acepte el precio correcto del producto u ofrecerle la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado.

Una vez seleccionados los productos el usuario/cliente debe dirigirse al carrito y comprobar que la selección se ajusta a su pedido.

Previamente a finalizar la compra, deberá registrarse proporcionando los datos que consten en el formulario. Los apartados indicados con un asterisco son obligatorios y el resto de campos son opcionales. Los campos obligatorios son necesarios para llevar a cabo la compra y su negativa a suministrarlos impedirá cursar el pedido. Así mismo, deberá aceptar l Política de Privacidad y resto de términos y condiciones. Los datos personales y el resto de información necesaria para realizar el pedido debe ser veraz y estar actualizada y, caso contrario el comprador asume las responsabilidades de suministrar información incompleta o falsa.

  1. b) Formas de pago:

La tienda online pone a su disposición los siguientes medios de pago:

  1. Tarjetas de crédito: Mediante la utilización de un TPV virtual proporcionado por CAIXABANK de Redsys.



Todas las formas de pago se realizan a través de plataformas seguras que utilizan medidas y protocolos de seguridad que garantizan la confidencialidad de las transacciones. La información de pago introducida en el formulario será tratada directamente por los proveedores del servicio. H540 LAB SL. no tiene acceso a ella.

Una vez introducidos todos los datos, y verificada por el usuario la compra, éste recibirá un correo electrónico confirmando el pedido con un resumen de la transacción (productos adquiridos, precio y plazos aproximados de entrega). Una vez realizada la compra, si no se dispusiera por parte de cervezas Sailor de uno o más de los productos adquiridos, se comunicará este hecho directamente al cliente mediante correo electrónico para que pueda sustituir los productos o anular el pedido.

En el supuesto de que se produzcan cargos en su tarjeta sin su intervención, tendrá derecho a la devolución inmediata del cargo. No obstante, H540 LAB SL. podrá solicitarle justificación de la pérdida, robo, extravío o bloqueo de la tarjeta para acreditar el cargo fraudulento.

PLAZOS DE ENVÍO Y GASTOS

Una vez comprobado el pago, H540 LAB SL. entregará el pedido en un plazo no superior a 72 horas hábiles (para entregas dentro del “territorio”) computados desde el día siguiente a recibir el pago, sin tener en cuenta sábados, domingos y festivos.

Los gastos estarán incluidos en el precio y se calcularán durante el proceso de contratación.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  1. a) Derecho de desistir del contrato:

Siempre y cuando el comprador ostente la condición de consumidor final tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del pedido. El desistimiento podrá comunicarlo a H540 LAB SL por los siguientes medios:

Teléfono de atención al cliente: +34 645 966 253

Correo electrónico: pedidos@cervezasailor.es

Una vez comunicada la voluntad de desistir de la compra, deberá remitir el pedido en su embalaje original, por tratarse de productos alimenticios, y haciéndose cargo de los gastos de envío, a la siguiente dirección:

H540 LAB SL

Calle Isaac Peral nº14 p11, Valencia

H540 LAB SL, tras comprobar que el pedido se encuentra en perfecto estado y en su embalaje original procederá a la devolución del importe abonado por el cliente (sin incluir gastos de devolución que serán a cargo del comprador) en un plazo no superior a 14 días naturales contados desde la recepción del pedido.

  1. b) Devoluciones por cambios o incidencias en el pedido:

En el supuesto de discrepancia entre lo comprado y lo enviado, H540 LAB SL, asumirá los gatos necesarios para sustituir el producto erróneamente enviado por el correcto. Para ello, deberá notificar a H540 LAB SL, el error en el envío, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del pedido, a través de los siguientes medios:

Teléfono de atención al cliente: +34 645 966 253

Correo electrónico: pedidos@cervezasailor.es

Una vez recibida la incidencia H540 LAB SL, se pondrá en contacto con el comprador para gestionar la retirada del producto y su sustitución por el producto realmente adquirido.

RESPONSABILIDAD DE FERNÁNDEZ PONS – ECOLÓGICOS PREMIUM

H540 LAB SL se responsabiliza de la calidad y perfecto estado de sus productos, de sus especificaciones y del resto de información que se contiene en su etiquetado. Si el producto adquirido está visiblemente en mal estado o ha sufrido algún desperfecto en el transporte deberá indicárnoslo a la mayor brevedad posible en el teléfono de atención al cliente o mediante correo electrónico a la dirección antes indicada. En estos casos, H540 LAB SL asumirá cualquier coste que se ocasione en la retirada o sustitución del producto.

El vino es un producto vivo que evoluciona y requiere unas mínimas condiciones de conservación. H540 LAB SL no se responsabilizará de los productos vendidos que hayan sido en parte consumidos o almacenados indebidamente por el comprador antes de su consumo.

Las fotografías y/o imágenes de los productos que aparecen publicadas en la tienda online son para que ilustrar al cliente e identificar nuestros productos. Pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes y fotografías de la web con la realidad del producto (distintas tonalidades, diferente presentación, etc.). H540 LAB SL no se hace responsable de estas pequeñas diferencias y, salvo que el producto sea sustancialmente distinto del adquirido, no se atenderá su solicitud por este motivo.

H540 LAB SL no será responsable del incumplimiento del contrato cuando dicho incumplimiento venga motivado por incendio, huelga, caso fortuito, fuerza mayor. Tampoco se responsabilizará del incumplimiento por terceros (pasarelas de pago, proveedores de servicios de la sociedad de la información etc., y en definitiva de aquellos terceros que no sean proveedores de H540 LAB SL

A pesar de actuar con diligencia, H540 LAB SL no puede evitar en ocasiones la interrupción de los servicios que presta a través de la web por motivos de mantenimiento, actualización, seguridad o por causas externas, ni tampoco puede asegurar el suministro y disponibilidad de todos sus productos durante todo el tiempo. Así mismo, detrás de la tienda online hay un equipo humano que puede cometer errores que se tratan de subsanar con la mayor brevedad. Ninguno de los citados motivos puede dar lugar a una reclamación por daños y perjuicios, directos o indirectos.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

H540 LAB SL es conocedor y responsable de las leyes de los lugares a los que envía sus productos (en este caso de España).

Los términos y condiciones del contrato se regirán por las leyes españolas. Cualquier controversia que pudiera surgir entre el comprador y el vendedor en relación a interpretación y/o ejecución del contrato se resolverá ante los Jueces y Tribunales del domicilio del consumidor.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show